在现代国际快递企业中,客户关系已经成为企业管理中的重要组成部分,促进国际快递的发展和提升其核心竞争力，下面我们液体国际快递为大家讲解国际快递企业客户维护意义

　　1、客户忠诚度如果下降5％，则企业利润下降25％；

　　2、向新客户推销产品的成功率是15％，向现有客户推销产品的成功率是50％；

　　3、若将每年的客户关系保持率增加5个百分点，利润增长将达25%-85％；

　　4、向新客户进行推销的费用是向现有客户推销费用的6倍以上；

　　5、60％的新客户来自现有客户的推荐；

　　6、一个对服务不满的客户会将他的不满经历告诉其他8～10个客户；

　　7、发展一个新客户的成本是维持老客户的3-5倍之多等。